- Términos y Condiciones Servicios Claro Sync
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I. Descripción:
Claro Sync (en lo adelante “El Servicio”) permite a clientes postpago Claro, compartir los servicios de Voz, Internet y SMS contratados en su plan a través de su dispositivo Apple Watch, utilizando su mismo número de teléfono móvil, mediante el pago de una renta mensual adicional al plan móvil activado.
II. Precio del Servicio:
El Servicio tiene una renta mensual de RD$ 195.00 sin impuestos por cada dispositivo Apple Watch que sea asociado a la línea postpago que lo contrate. Podrá asociarse un (1) dispositivo Apple Watch a una misma línea postpago.
La renta mensual sólo incluye el derecho de compartir los servicios contratados en la línea postpago, con el dispositivo Apple Watch.
No incluye servicios (Voz, Internet y SMS) adicionales.
III. Condiciones del Servicio:- El Servicio está disponible únicamente para usuarios que tengan contratado un plan postpago con CLARO.
- Para utilizar El Servicio, el usuario debe contar con un móvil y un dispositivo Apple Watch que sean compatibles entre sí.
- Válido solo para Apple Watches adquiridos en Estados Unidos de América y en Claro Dominicana.
- El precio del Servicio es adicional a la renta mensual del plan postpago contratado.
- Los servicios (minutos de Voz, Internet y SMS) que el usuario consuma a través del dispositivo Apple Watch y/o de su equipo móvil serán descontados de los incluidos en el plan postpago que tenga contratado. Si el usuario consume la totalidad de los servicios incluidos en su plan antes de su fecha de corte, los consumos adicionales se cobrarán de acuerdo a la tarifa de servicios adicionales establecida en el plan postpago que el usuario tenga contratado.
- El Servicio se cobrará de forma mensual y recurrente en la factura de consumo de la línea postpago, desde su fecha de activación hasta el momento en que el usuario solicite la cancelación o desactivación.
- La contratación de este Servicio adicional no modifica el ciclo de facturación de la línea postpago.
- Al compartir con el Apple Watch los servicios contratados en la línea postpago, el usuario podrá consumir la totalidad de los minutos de Voz, Internet y SMS incluidos en su plan, a través de su dispositivo Apple Watch, siempre que la tecnología del dispositivo lo permita, sin necesidad de tener a la mano su equipo móvil.
- El usuario podrá hablar y navegar de forma simultánea a través de ambos dispositivos (equipo móvil y dispositivo Apple Watch).
- Las condiciones de uso del servicio a través del Apple Watch se sujeta a los Términos y Condiciones para los Servicios Públicos de Telecomunicaciones de la Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A., disponibles en https://www.claro.com.do/personas/legal-regulatorio/ y a la normativa establecida en la legislación vigente.
IV. Restricciones:
- No disponible para líneas Control, Flota, Internet Móvil Solo Datos y Prepago.
- El Servicio es para uso únicamente dentro del territorio nacional de la República Dominicana, por lo que el usuario no podrá realizar llamadas, navegar o enviar SMS a través del dispositivo Apple Watch cuando se encuentre en Roaming internacional.
- El funcionamiento del dispositivo Apple Watch está condicionado a su compatibilidad con el equipo móvil y con la red de CLARO. En consecuencia, CLARO no será responsable por fallas del servicio, que sean atribuibles a los dispositivos utilizados para disfrute del Servicio que no cumplan con las condiciones indicadas en los Términos y Condiciones del Servicio Claro Sync.
- Para su funcionamiento, El Servicio requiere que el usuario cuente con un móvil y un Apple Watch, compatibles entre sí. Los modelos de equipos móviles y Apple Watch compatibles con El Servicio son los siguientes:
- Dispositivos móvil iPhone 6S o superior.
- Dispositivos Apple Watch de los siguientes modelos en adelante:
- Apple Watch Series 3 A1860, A1861
V. Activación del servicio Claro Sync:
Para realizar la activación de este Servicio adicional, el usuario deberá contar con un plan postpago Claro contratado, activo y al día en pagos.
El dispositivo Apple Watch no podrá ser activado de forma independiente con una línea distinta y aislada de aquella asociada al plan postpago que tenga el usuario contratado. Tampoco podrá ser activado con un equipo móvil no compatible con el dispositivo Apple Watch.
La activación del servicio no modifica ninguna de las condiciones y características actuales de la línea postpago sobre la cual se activa, pero si aumenta la renta mensual con el precio indicado para este Servicio.
El Servicio podrá ser contratado a través su dispositivo móvil haciendo uso de la aplicación Watch disponible para vincular su equipo con el dispositivo Apple Watch.
Para activar El Servicio en la aplicación Watch, debes seguir los siguientes pasos:
1. Ingresa a la aplicación Watch,
2. Seleccione el dispositivo Watch al que deseas activarle el servicio Claro Sync (el dispositivo debe encontrarse enlazado previamente. En caso de que dispositivo no se encuentre enlazado ingresa a la aplicación Watch para enlazar y seguir instrucciones),
3. Ingresa a la opción Datos Móviles,
4. Ingresa a Configurar Datos,
5. Activar Servicio,
6. Iniciar sesión con el mismo usuario y contraseña de Mi Claro App,
7. Acepta los términos y condiciones,
8. Confirma la activación del servicio,
9. Cuando finalices el proceso de activación, recibirás un mensaje de texto informando que el servicio Claro Sync se ha activado en tu Apple Watch.
En caso que el usuario solicite la activación del Servicio, previo a que termine su ciclo de facturación, se realizará cargos parciales/prorrateados del Servicio.
VI. Cancelación del servicio:
El Servicio podrá ser cancelado libremente por el usuario, en cualquier momento, desasociando el dispositivo Apple Watch del equipo móvil con el que se encuentre asociado.
Para desactivar El Servicio debes seguir los siguientes pasos:
1. Ingresa aplicación Watch,
2. Seleccione el dispositivo Apple Watch que deseas cancelar el servicio Claro Sync,
3. Ingresa a la opción Datos Móviles,
4. Selecciona el icono de Información,
5. Ingresa a Administrar cuenta de Claro,
6. Ingresa usuario y contraseña de Mi Claro,
7. Seleccione la opción Cancelar.
Cuando finalice el proceso de cancelación recibirás un mensaje de texto informando que el servicio Claro Sync ha sido cancelado en tu Apple Watch.
En caso que el usuario solicite la cancelación del Servicio previo a que termine su ciclo de facturación, se realizará cargos parciales/prorrateados del Servicio adicional en su plan Postpago.
Acepto los Términos y Condiciones.
- Preguntas Frecuentes
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1. ¿Qué podré hacer con mi Apple Watch al activar el Servicio de Datos Celulares?
Podrás usar los minutos y datos móviles que tengas en tu plan Postpago aun cuando el iPhone no se encuentre cerca. Lo más importante es que podrás utilizar tú mismo número. Los servicios de Roaming Internacional y SMS funcionan solo en alcance Bluetooth.
2. ¿Cuál será el número de mi Apple Watch?
Será el mismo número que utilizas en tu iPhone (línea principal).
3. Si ya tengo mi Apple Watch (GPS+Celular), ¿lo puedo activar con Claro?
Si ya tienes uno de los siguientes Apple Watch, actívalo con Claro:- Series 3 (GPS+Celular): Modelo A1860 (38mm) y Modelo A1861 (42mm).
- Series 4 (GPS+Celular): Modelo A1975 (40mm) y Modelo A1976 (44mm).
- Series 5 (GPS+Celular): Modelo A2094 (40mm) y Modelo A2095 (44mm).
- Series 6 (GPS+Celular): Modelo A2293 (40mm) y Modelo A2294 (44mm).
- SE (GPS+Celular): Modelo A2353 (40mm) y Modelo A2354 (44mm).
Consulta desde tu iPhone el modelo de tu Apple Watch en: App Watch > General > Información > Modelo.
4. ¿Qué necesito para hacer uso del servicio de Datos Celulares desde mi Apple Watch?
Tener un iPhone 6s o superior con la última versión de sistema operativo, un plan Postpago personal y activar el servicio adicional Claro Sync a través de la aplicación Watch. Las llamadas que realiza el Apple Watch requieren del servicio Voz 4G (VoLTE) y Visual Voice Mail (Casillero de voz para iPhone). Solicítalo sin costo en tu Centro de Atención y Ventas Claro.5. ¿Qué debo hacer si soy usuario Prepago?
Por ahora, el servicio está disponible sólo para usuarios con planes Postpago. Te invitamos a revisar nuestra oferta de planes porque seguro hay uno que se puede adaptar a tus necesidades.
6. ¿Cuántos relojes puedo tener con mi mismo número Claro?
Puedes tener tú mismo número en 2 relojes, pagando el servicio Claro Sync por cada uno de ellos.7. ¿Cuánto cuesta el Servicio Claro Sync?
El servicio Claro Sync tiene una renta mensual de RD$254.00 con impuestos y será cobrado directamente en la factura de la línea Claro. Esta renta será aplicada a cada Apple Watch que tengas asociado a tu iPhone.
8. ¿En qué consiste la promoción por activación del servicio?
Claro te ofrece los 3 primeros meses de servicio gratis, donde podrás utilizar tú mismo número y los beneficios de tu plan Postpago en tu SmartWatch.
9. ¿Cómo puedo cancelar el Servicio Adicional?
El servicio se puede cancelar a través del menú de la aplicación Watch. Al cancelar el servicio, el SmartWatch solo podrá hacer y recibir llamadas y usar datos, a través del alcance de Bluetooth.
10. ¿Puedo activar un Apple Watch (GPS+Celular) con mi mismo número?
Si, combínalos como quieras ya que las referencias, Series 3, 4, 5, 6 y SE cuentan con la opción para activar la red móvil (GPS + móvil). Asegúrate que tu SmartWatch corresponda a alguno de los siguientes modelos:- Series 3 (GPS+Celular): Modelo A1860 (38mm) y Modelo A1861 (42mm).
- Series 4 (GPS+Celular): Modelo A1975 (40mm) y Modelo A1976 (44mm).
- Series 5 (GPS+Celular): Modelo A2094 (40mm) y Modelo A2095 (44mm).
- Series 6 (GPS+Celular): Modelo A2293 (40mm) y Modelo A2294 (44mm).
- SE (GPS+Celular): Modelo A2353 (40 mm) y Modelo A2354 (44 mm).
11. ¿Cómo identifico si mi Apple Watch tiene la función Celular?
Es muy fácil. Tu Apple Watch Series 4, 5, 6 y SE tiene el Digital Crown (perilla lateral) con el contorno rojo, mientras que el Series 3 la tiene totalmente roja.
Desde tu iPhone consulta el modelo de tu Apple Watch en: App Watch > General > Información > Modelo (Seleccionar la opción Modelo)
1. Claro Sync, es la funcionalidad que te permite utilizar tú mismo número Claro en un Apple Watch GPS+ Celular para recibir y realizar llamadas.
2. Para la activación del servicio Claro Sync el Apple Watch GPS+Celular, debes tener el servicio de Voz 4G (VoLTE) y Visual Vocie Mail (Casillero de voz para iPhone). Solicítalo en un Centro de Atención a Clientes o comunícate desde tu móvil Claro con la línea de atención*611.12. ¿Puedo activar el servicio en mi Apple Watch si mi iPhone no fue comprado en Claro?
Por el momento el servicio solo está disponible para ser activado con equipos adquiridos en Claro.