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Claro Wi-Fi Scan

¿Problemas con tu conexión de Internet Wi-Fi? Descarga, escanea y autogestiona tu Internet Fijo

¿Qué es Claro Wi-Fi Scan?

¿Qué es Claro Wi-Fi Scan?

Claro Wi-Fi Scan es la nueva App de diagnóstico para identificar las condiciones de tu Internet Fijo.

Si presentas inconvenientes como lentitud, desconexión, intermitencia, a través de la App podemos ayudarte a resolverlo.

Descarga e instala la App Claro Wi-Fi Scan para conocer el estado de tu Internet Fijo.

App Store   Google Play  

Móvil con la aplicación de Claro Wi-Fi Scan

Beneficios

Diagnóstico

Puedes identificar situaciones en tu conexión Wi-Fi y tener en línea un diagnóstico sin interrupciones.

Autogestión

Autogestiona desde tu propio móvil sin incomodidades ni visitas. Recomendaciones técnicas para mejorar tu conexión Wi-Fi.

Asesoría personalizada

En caso de necesitar servicio personalizado cuentas con videoconferencia asistida.

Soporte

24/7 para tu servicio de Internet Fijo.

 Pasos de Claro Wi-Fi Scan

Pasos para obtener el diagnóstico de tu Internet Fijo a través de Claro Wi-Fi Scan

Descarga la aplicación Claro Wi-Fi Scan en Apple Store o Google Play

  • 1Ya instalada Claro Wi-fi Scan, ábrela y haz clic en el botón “Comenzar”.
  • 2Selecciona “Escaneo de Red” para iniciar el diagnóstico.
  • 3Asegura de estar cerca del módem (alrededor de 3 pies de distancia), antes de comenzar.
  • 4El escaneo dura máximo 2 minutos. No debes salir de la aplicación ni revisar las notificaciones del móvil mientras se ejecuta el análisis.
  • 5Verifica los resultados cuando finalices el escaneo, verás una pantalla que muestra el resultado de la prueba.
  • 6Mejora en la conexión Wi-Fi Para ver sugerencias sobre cómo mejorar la conexión Wi-Fi. Por favor sigue las instrucciones de la pantalla al llegar a este paso desde la App a través de tu móvil.
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Consulta la sección de Soporte

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Preguntas frecuentes

¿Qué es Claro Wi-Fi Scan?

Claro Wi-Fi Scan es la nueva App de diagnóstico para identificar las condiciones de tu Internet Fijo. Si presentas inconvenientes como lentitud, desconexión, intermitencia, a través de la App podemos ayudarte a resolverlo.

¿Cuáles son los beneficios de Claro Wi-Fi Scan?

Con nuestra nueva aplicación puedes identificar situaciones en tu conexión Wi-Fi y tener en línea un diagnóstico sin interrupciones, recomendaciones técnicas, la autogestión desde tu propio móvil sin incomodidades ni visitas, además en caso de necesitar servicio personalizado cuentas con videoconferencia dirigida y un soporte 24/7 para tu servicio de Internet Fijo.

¿Cuándo utilizar Claro Wi-Fi Scan?

Cuando necesitas información para poder solucionar el inconveniente de la conexión Wi-Fi en tu hogar. Estas pueden ser algunas razones para empezar a usar Claro Wi-Fi Scan y recibir respuesta oportuna a la situación: • Si presentas problemas de conectividad Wi-Fi. • Para tener visibilidad en la casa / ver los dispositivos conectados. • No recibes la velocidad contratada. • El Internet está lento o intermitente.

¿Qué información podré ver con Claro Wi-Fi Scan?

Podrás ver información sobre dónde se pierde la velocidad contratada y/o cobertura de tu conexión Wi-Fi. • Cantidad de dispositivos conectados a la vez en relación a tu velocidad y su capacidad. • La velocidad real de Internet que estas recibiendo en su justo momento. • Recomendaciones generales para mejorar tu conexión Wi-Fi.

¿Por qué no inicia el escaneo de mi conexión desde Claro Wi-Fi Scan?

Verifica que tengas habilitado el GPS desde tu móvil, solo será utilizado una única vez. • Verifica tener deshabilitado el “Modo Ahorro de Energía”. • Debes tener una conexión Wi-Fi activa con Internet Fijo de Claro.